Wersja 2.3.
13 sierpnia 2026
Przeczytaj uważnie ten regulamin, zanim zaczniesz korzystać z naszych usług.
Postanowienia ogólne
2. Definicje
Ograniczenia geograficzne i produktowe
3.1. Sprzedawca nie prowadzi obecnie sprzedaży ani dostaw dla klientów indywidualnych (konsumentów) z adresem dostawy w Estonii, Irlandii, Łotwie, Litwie, Finlandii, Szwecji, na Malcie ani na Cyprze. Zamówienia od takich klientów nie będą przyjmowane i mogą zostać anulowane.
3.2. Sprzedawca może, według własnego uznania, przyjmować zamówienia od klientów biznesowych z krajów wymienionych w sekcji 3.1, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, zasad akcyzowych i podatkowych oraz wewnętrznych procedur Sprzedawcy.
3.3. Sprzedawca nie sprzedaje soju klientom z adresem dostawy w Belgii lub Grecji. Zamówienia na soju do tych krajów nie będą przyjmowane i mogą zostać anulowane.
3.4. Sprzedawca może w każdej chwili i bez uprzedzenia zmienić listę krajów i produktów objętych ograniczeniami, w szczególności gdy wymagają tego przepisy prawa, kwestie podatkowe, akcyzowe, licencyjne lub ustalenia logistyczne.
4. Zamawianie
Dostawa, przekazanie zamówienia i weryfikacja wieku
Klienci w Polsce
6.1. Polscy Konsumenci
6.1.1. Konsument będący polskim użytkownikiem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że ma zastosowanie przewidziane prawem wyłączenie.
6.1.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie towaru.
6.1.3. Zasady odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia, kwestie związane z wysyłką zwrotną, terminami zwrotu środków oraz wyłączeniami zostały szczegółowo opisane w osobnej Polityce zwrotów i anulowania zamówień oraz w odpowiednich bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
6.1.4. W przypadkach, gdy Polityka zwrotów i anulowania zamówień lub powszechnie obowiązujące prawo zezwalają na odstąpienie od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
6.1.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyrazi na piśmie zgodę na inne rozwiązanie.
6.1.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6.1.7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności zgodnie z osobną Polityką zwrotów i anulowania zamówień oraz obowiązującymi przepisami prawa.
6.1.8. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
6.1.9. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyłączonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, co dotyczy m.in. towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych.
6.2. Polscy klienci biznesowi
6.2.1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, które przysługuje konsumentom, nie ma zastosowania do polskich Klientów Biznesowych.
6.2.2. Zwroty, wymiany oraz anulowanie zamówień są możliwe tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyrazi na to wyraźną zgodę na piśmie lub gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
6.2.3. Warunki płatności obowiązują zgodnie z fakturą lub innymi wspólnie ustalonymi zasadami, co dotyczy również terminów i metod płatności.
6.2.4. Polski Klient Biznesowy ma obowiązek zbadać towar natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich widocznych wadach, brakach ilościowych lub niezgodnościach w dostawie.
6.2.5. W przypadkach, gdy Sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot biznesowy, zwracany towar musi być nieotwarty, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie nadającym się do dalszej sprzedaży, chyba że na piśmie ustalamy inaczej.
6.2.6. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować zamówienie w sytuacji, gdy nieprzewidziane zdarzenia, ograniczenia prawne lub trudności operacyjne uniemożliwią jego realizację.
6.2.7 Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Klienci z Unii Europejskiej spoza Polski
7.1. Klienci konsumenccy z Unii Europejskiej
7.1.1. Klient będący konsumentem z UE ma zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, w których zastosowanie ma wyłączenie prawne na mocy prawa UE oraz prawa kraju zamieszkania klienta.
7.1.2. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie towaru.
7.1.3. Zasady odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia, kwestie związane z wysyłką zwrotną, terminem zwrotu środków oraz wyłączeniami zostały szczegółowo opisane w osobnym dokumencie: Polityka zwrotów i anulowania zamówień, a także wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania klienta.
7.1.4. Ograniczenia geograficzne i produktowe określone w sekcji 3 dotyczą również konsumentów z UE. Sprzedawca nie przyjmuje zamówień konsumenckich z adresem dostawy w krajach objętych ograniczeniami (wymienionych w sekcji 3.1) oraz nie sprzedaje soju klientom indywidualnym w Belgii i Grecji.
7.2. Klienci biznesowi z UE
7.2.1. Konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do klientów biznesowych z UE.
7.2.2. Zwroty, wymiany i anulowania zamówień są możliwe tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyrazi na to wyraźną zgodę na piśmie lub gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
7.2.3. Klient biznesowy z UE ma obowiązek skontrolować towar niezwłocznie po jego otrzymaniu i bez zbędnej zwłoki powiadomić Sprzedawcę o wszelkich widocznych wadach, brakach lub niezgodnościach w dostawie.
7.2.4. W przypadku, gdy Sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot biznesowy, towar musi być nieotwarty, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, chyba że na piśmie ustalono inaczej.
7.2.5. Sprzedawca może, według własnego uznania, przyjmować zamówienia od klientów biznesowych z krajów objętych ograniczeniami wymienionych w punkcie 3.1, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych i podatkowych.
7.2.6. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży soju dla klientów biznesowych w Belgii ani w Grecji.
7.2.7. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
8.1. Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą może, w pewnych okolicznościach, być traktowana jak konsument, jeśli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
8.2. W przypadkach, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają ochronę analogiczną do konsumenckiej, prawa te mają zastosowanie w zakresie wymaganym przez prawo.
8.3. Klient może zostać poproszony o oświadczenie, czy działa jako Konsument, Klient Biznesowy, czy też przedsiębiorca na prawach konsumenta. Oświadczenie to posłuży do określenia właściwych zasad odstąpienia od umowy, bez ograniczania jakichkolwiek praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
9. Reklamacje i usterki
9.1. W przypadku uszkodzenia, wad, braków w zamówieniu lub nieprawidłowej dostawy, klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub inną dokumentację potwierdzającą zgłoszenie.
9.2. Sprzedawca oceni reklamację i odpowie na nią w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż okres wymagany przez obowiązujące prawo.
9.3. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, wymienić towar, naprawić go (jeśli to możliwe), zaoferować częściowy zwrot pieniędzy lub zwrócić pełną kwotę.
Podatki, akcyza i sprzedaż transgraniczna
10.1. Napoje alkoholowe to wyroby akcyzowe. W przypadku sprzedaży na odległość konsumentom, podatek akcyzowy jest zazwyczaj płacony przez Sprzedawcę lub przez podmiot prawnie za to odpowiedzialny na mocy obowiązujących przepisów dotyczących sprzedaży na odległość. Cena całkowita może zawierać podatek akcyzowy, inne podatki i obowiązkowe opłaty obowiązujące w kraju przeznaczenia.
10.2. Klienci biznesowi mają obowiązek upewnić się, że zakup i odbiór towarów są zgodne z przepisami akcyzowymi, podatkowymi i importowymi obowiązującymi w kraju Klienta. W przypadkach wymaganych przez prawo, Klient biznesowy może podlegać obowiązkowi zapłaty akcyzy, podatków lub opłat celnych w kraju przeznaczenia.
10.3. Sprzedawca może odmówić wysyłki do niektórych krajów lub do niektórych kategorii Klientów, jeśli obowiązujące prawo lub ustalenia podatkowe i logistyczne Sprzedawcy nie pozwalają na dostawę zgodną z przepisami.
11. Własność intelektualna
11.1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo i znaki towarowe, stanowią własność firmy Cult lub jej licencjodawców, chyba że zaznaczono inaczej.
11.2. Żadne treści nie mogą być kopiowane, powielane, modyfikowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody odpowiedniego właściciela praw.
11.3. Klient może korzystać z treści Strony internetowej wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego, pod warunkiem zachowania w nienaruszonym stanie wszelkich informacji o prawach autorskich oraz autorstwie.
11.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje na Stronie internetowej były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje, że wszystkie treści są kompletne, najświeższe czy wolne od błędów.
11.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści ani linki podmiotów zewnętrznych dostępne na Stronie internetowej.
Dane osobowe i prywatność
Postanowienia końcowe