Wersja 1.1
27 lipca 2026
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem cultsool.com. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym Regulaminem.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować wyłącznie przed ich potwierdzeniem i/lub wysłaniem. Po zaakceptowaniu zamówienia do realizacji lub po jego wysyłce, anulowanie nie jest już możliwe, chyba że firma Cult wyrazi na to pisemną zgodę.
W przypadku produktów w przedsprzedaży, warunki anulowania możemy ustalić indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia.
Sprzedaż B2B
W przypadku zakupów biznesowych wszystkie transakcje są zazwyczaj ostateczne, a produkty nie podlegają zwrotowi. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony, lub gdy prawo do zwrotu zostało wyraźnie uzgodnione na piśmie bądź wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i niezwłoczne zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń lub wad tuż po jej otrzymaniu.
Sprzedaż dla konsumentów
Jeśli dokonujesz zakupu online jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować przed upływem wspomnianego 14-dniowego terminu. Możesz to zrobić, korzystając z poniższego formularza odstąpienia od umowy lub wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres julian@joincult.co.
4. Formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z poniższego formularza lub po prostu przesłać nam jednoznaczne pisemne oświadczenie o swojej decyzji:
Wyślij do:
Cult sp. z o.o.
ul. Bukowska 82–84
60-396 Poznań, Polska
Email: julian@cultsool.com
Numer zamówienia: [wpisz]
Data zamówienia: [data]
Data odbioru: [data]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
[opisz towary]
Imię i nazwisko: [wpisz]
Adres: [wpisz]
Email: [wpisz]
Podpis / data:
[wpisz], [data]
warunki zwrotu
Zwracane towary muszą zostać odesłane w oryginalnym stanie, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub uszkodzonego. Ponosisz odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Ze względów zdrowotnych i higienicznych zapieczętowane towary, które nie nadają się do zwrotu po otwarciu, nie mogą zostać zwrócone, jeśli plomba została zerwana, o ile obowiązujące prawo zezwala na taki wyjątek.
Uszkodzony lub wadliwy towar
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem julian@joincult.co i prześlij:
Numer zamówienia.
Opis problemu.
Zdjęcia produktu oraz opakowania.
Przyjrzymy się sprawie i możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby ocenić reklamację.
Koszty zwrotu przesyłki
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej lub nie uzgodniono tego na piśmie, klient ponosi koszty zwrotu produktów.
W przypadku zwrotów konsumenckich w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zaznaczymy inaczej. Jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu, pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu tam, gdzie wymaga tego prawo.
Zwroty i reklamacje
Jeśli zwrot lub reklamacja zostaną uznane, Cult może zaoferować zwrot pieniędzy, wymianę towaru, naprawę lub inne odpowiednie rozwiązanie, w zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku ważnego odstąpienia od umowy przez konsumenta, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotu towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Twoje prawa
Nic w niniejszej polityce nie ogranicza Twoich ustawowych praw, które mogą przysługiwać Ci na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego lub handlowego.